Facebook: วัดผลผู้ติดตาม (ไทย vs. ทั่วโลก) ประเมินความคุ้มค่าให้ร้านค้า

ทำไมต้องแยกวัดผลผู้ติดตาม Facebook?

สำหรับร้านค้าออนไลน์ในประเทศไทย การมีผู้ติดตามที่เป็นชาวไทยย่อมมีความสำคัญมากกว่าผู้ติดตามจากต่างประเทศ เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายหลักในการซื้อสินค้าและบริการมักจะเป็นคนในประเทศ การเพิ่มผู้ติดตามจำนวนมากโดยที่ส่วนใหญ่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย อาจทำให้การวัดผลและการวางแผนการตลาดคลาดเคลื่อน

การทำความเข้าใจว่าผู้ติดตามส่วนใหญ่มาจากที่ใด จะช่วยให้คุณประเมินได้ว่าการลงทุนเพื่อเพิ่มผู้ติดตามนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และควรปรับกลยุทธ์อย่างไรให้ตรงจุดมากขึ้น

วิธีวัดผลผู้ติดตาม Facebook

Facebook มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลผู้ติดตามได้ ดังนี้:

1. ตรวจสอบจาก Insights ของ Facebook Page

Facebook Insights เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทรงพลัง ซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ:

• การเข้าถึง (Reach) และการแสดงผล (Impressions): ดูว่าโพสต์ของคุณเข้าถึงใครบ้าง
• ข้อมูลประชากร (Demographics): ในส่วนนี้ คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับเพศ อายุ และที่สำคัญที่สุดคือ ที่ตั้ง (Location) ของผู้ติดตามของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณแยกแยะได้ว่าผู้ติดตามส่วนใหญ่เป็นชาวไทยหรือชาวต่างชาติ
• การมีส่วนร่วม (Engagement): ดูว่าผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณอย่างไร

การเข้าไปดูข้อมูลในส่วน 'People' หรือ 'ผู้ชม' ของ Facebook Insights จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของผู้ติดตามได้อย่างชัดเจน

2. แยกแยะตามบริการที่เลือกใช้

หากคุณใช้บริการเพิ่มผู้ติดตาม ควรสอบถามผู้ให้บริการให้ชัดเจนว่าบริการนั้นเน้นกลุ่มผู้ติดตามประเภทใด:

• ผู้ติดตามชาวไทย (Thai Followers): บริการประเภทนี้มุ่งเน้นการหาผู้ใช้งาน Facebook ในประเทศไทยโดยเฉพาะ ซึ่งเหมาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการฐานลูกค้าในประเทศเป็นหลัก
• ผู้ติดตามทั่วโลก (Worldwide Followers): บริการประเภทนี้อาจให้จำนวนผู้ติดตามที่มากกว่า แต่ผู้ติดตามอาจมาจากหลากหลายประเทศ ซึ่งอาจไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายหลักของร้านค้าออนไลน์ในไทย

การเลือกใช้บริการที่ตรงกับความต้องการ เช่น บริการเพิ่มผู้ติดตาม Facebook ชาวไทย จะช่วยให้การวัดผลมีความแม่นยำมากขึ้น

3. ประเมินการมีส่วนร่วม (Engagement)

นอกจากการนับจำนวนผู้ติดตามแล้ว ให้พิจารณาถึงคุณภาพของการมีส่วนร่วมด้วย:

• ยอดไลค์, คอมเมนต์, แชร์: หากผู้ติดตามส่วนใหญ่เป็นชาวไทย การมีส่วนร่วมเหล่านี้มักจะแสดงถึงความสนใจในสินค้าหรือบริการจริง
• การเข้าชมเว็บไซต์/การสั่งซื้อ: หากสามารถติดตามผลลัพธ์ไปจนถึงการเข้าชมหน้าสินค้า หรือยอดขายได้ จะเป็นการวัดผลที่ชัดเจนที่สุดว่าผู้ติดตามที่เพิ่มมานั้นมีคุณภาพหรือไม่

การประเมินความคุ้มค่า

เมื่อคุณมีข้อมูลที่แยกแยะระหว่างผู้ติดตามชาวไทยและชาวต่างชาติแล้ว ให้ประเมินความคุ้มค่าดังนี้:

• อัตราส่วนผู้ติดตามชาวไทย: หากส่วนใหญ่เป็นชาวไทย แสดงว่าการลงทุนนั้นมีแนวโน้มที่จะคุ้มค่าสำหรับเป้าหมายทางการตลาดในประเทศ
• อัตราการมีส่วนร่วม: เปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามชาวไทยกับผู้ติดตามทั่วโลก
• ผลลัพธ์ทางธุรกิจ: พิจารณาว่าการเพิ่มผู้ติดตามส่งผลต่อยอดขาย หรือการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายหลักหรือไม่

การเลือกใช้บริการที่เน้นผู้ติดตามชาวไทย เช่น บริการจาก MetaSocial24Hr ที่มีตัวเลือก เพิ่มผู้ติดตาม Facebook (Thai) จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ข้อควรจำ

การเพิ่มผู้ติดตามจำนวนมากอาจดูน่าดึงดูด แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือการมีผู้ติดตามที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจริง และมีการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ การวัดผลที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณตัดสินใจลงทุนด้านโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ