Facebook: เปรียบเทียบต้นทุนจริง บริการเสริม vs. คอนเทนต์ Organic

เข้าใจ Cost Per Engagement (CPE) บน Facebook

การทำความเข้าใจต้นทุนที่แท้จริงของการมีส่วนร่วม (Cost Per Engagement - CPE) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์และผู้ดูแลเพจ Facebook ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้บริการเสริมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม หรือลงทุนในการสร้างคอนเทนต์แบบ Organic การวัดผลและเปรียบเทียบอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่ากลยุทธ์ใดคุ้มค่ากว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

Cost Per Engagement (CPE) คืออะไร?

Cost Per Engagement (CPE) คือ ตัวชี้วัดที่คำนวณต้นทุนเฉลี่ยของการมีส่วนร่วมแต่ละครั้งบนโพสต์หรือโฆษณาของคุณ การมีส่วนร่วม (Engagement) สามารถรวมถึงการกดไลค์, คอมเมนต์, แชร์, คลิก, ดูวิดีโอ หรือการดำเนินการอื่น ๆ ที่ผู้ใช้มีกับคอนเทนต์ของคุณ

สูตรคำนวณ CPE

สูตรพื้นฐานในการคำนวณ CPE คือ:

CPE = ต้นทุนทั้งหมด / จำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด

ต้นทุนทั้งหมด หมายถึง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่คุณใช้ไปกับแคมเปญนั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นค่าบริการเสริม หรือค่าใช้จ่ายในการผลิตและโปรโมทคอนเทนต์ Organic

จำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด หมายถึง จำนวนการโต้ตอบทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากโพสต์หรือแคมเปญนั้น

เปรียบเทียบต้นทุน: บริการเสริม vs. คอนเทนต์ Organic

1. ต้นทุนของบริการเสริม (เช่น การเพิ่มผู้ติดตาม, ไลค์, วิว)

บริการเสริมต่างๆ เช่น การเพิ่มผู้ติดตาม (Followers), การเพิ่มยอดไลค์ (Likes), หรือการเพิ่มยอดวิว (Views) สำหรับ Facebook มักจะมีรูปแบบการคิดราคาที่ชัดเจน โดยทั่วไปจะคิดตามจำนวนที่ต้องการเพิ่ม หรือตามแพ็กเกจบริการ

ข้อดีของการใช้บริการเสริม:

• ความรวดเร็ว: สามารถเห็นผลลัพธ์ในระยะเวลาอันสั้น
• การเริ่มต้น: ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือเบื้องต้นให้กับเพจที่มีผู้ติดตามน้อย

ข้อควรพิจารณาและต้นทุนที่แท้จริง:

• การคำนวณ CPE: หากคุณซื้อผู้ติดตาม 1,000 คน ในราคา 500 บาท คุณต้องพิจารณาว่าผู้ติดตามเหล่านี้จะมีการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณมากน้อยเพียงใด หากไม่มีการมีส่วนร่วมเลย CPE อาจสูงมากเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่ได้จริง
• คุณภาพของผู้ติดตาม: ผู้ติดตามที่ได้จากบริการเสริมบางประเภทอาจไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง ทำให้การมีส่วนร่วมต่ำ
• ผลกระทบระยะยาว: การพึ่งพาบริการเสริมเพียงอย่างเดียว อาจไม่สร้างฐานแฟนคลับที่ภักดีในระยะยาว

2. ต้นทุนของคอนเทนต์ Organic

คอนเทนต์ Organic คือ คอนเทนต์ที่คุณสร้างขึ้นเองโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโปรโมทโดยตรง แต่ก็มีต้นทุนที่ต้องพิจารณาเช่นกัน

ต้นทุนที่ต้องคำนึงถึง:

• เวลาและทรัพยากร: เวลาที่ใช้ในการวางแผน, สร้างสรรค์, ถ่ายทำ, ตัดต่อ, เขียนแคปชั่น และโพสต์คอนเทนต์
• ค่าใช้จ่ายในการผลิต: ค่าอุปกรณ์, ซอฟต์แวร์, จ้างนักออกแบบ หรือนักเขียน
• การโปรโมท (ทางเลือก): แม้จะเป็น Organic แต่บางครั้งอาจต้องใช้การ Boost Post เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ซึ่งมีค่าใช้จ่าย

การคำนวณ CPE สำหรับคอนเทนต์ Organic:

คุณต้องคำนวณต้นทุนทั้งหมดที่ใช้ในการสร้างและดูแลคอนเทนต์นั้นๆ แล้วหารด้วยจำนวนการมีส่วนร่วมที่คอนเทนต์นั้นได้รับ

ตัวอย่าง: หากคุณใช้เวลา 5 ชั่วโมง ในการสร้างวิดีโอหนึ่งชิ้น (คิดค่าแรงชั่วโมงละ 200 บาท = 1,000 บาท) และวิดีโอนั้นได้รับ 100 การมีส่วนร่วม CPE จะเท่ากับ 1,000 / 100 = 10 บาทต่อการมีส่วนร่วม

การตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม

การเปรียบเทียบ CPE อย่างตรงไปตรงมา จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าการลงทุนในส่วนใดให้ผลตอบแทนที่ดีกว่า

• หาก CPE จากบริการเสริมต่ำกว่า และการมีส่วนร่วมนั้นมีคุณภาพ (เช่น นำไปสู่การซื้อขาย) อาจเป็นทางเลือกที่น่าสนใจในช่วงเริ่มต้น
• หาก CPE จากคอนเทนต์ Organic ต่ำกว่า และสร้างการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพในระยะยาว ถือเป็นการลงทุนที่ยั่งยืนกว่า

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาคุณภาพของการมีส่วนร่วมควบคู่ไปกับตัวเลข CPE การมีผู้ติดตามจำนวนมากแต่ไม่มีการโต้ตอบใดๆ อาจไม่ส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณเท่ากับการมีผู้ติดตามจำนวนน้อยที่สนใจและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง